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Home COVID-19

Bancos tendrán un nuevo horario y aplicarán servicios para evitar largas filas

Rosa Iris Mercado by Rosa Iris Mercado
julio 22, 2020
in COVID-19, Nacionales, Noticias Mixtas
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Bancos tendrán un nuevo horario y aplicarán servicios para evitar largas filas
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REPÚBLICA  DOMINICANA- Superintendencia de Bancos (SIB) emitió ayer la circular 018-20, mediante la cual autoriza nuevos ho­rarios de servicios banca­rios al público, atendiendo a las nuevas disposiciones de estado de emergencia y de toque de queda.

En adelante, la banca co­mercial abrirá de 8 am a 4 pm de lunes a viernes y de 9 a 2 pm los sábados. Y en las plazas comerciales sólo los sábados hasta las 2 pm.

El horario en vigor era hasta las 4 pm, abriendo a las 9 am y los sábados de 9 am a 1 pm. Las plazas es­taban abiertas hasta las 4 pm. Los domingos perma­necerán cerrados, al igual que la medida adoptada inicialmente el 18 de mar­zo de este año. En ese mo­mento el horario se redujo de 8 am a 3 pm y los sába­dos de 9 a 1 pm.

Servicio al cliente
De igual modo, los ban­cos comerciales buscan au­mentar el servicio al cliente que ofrecen en las sucursa­les a medida de que se vaya incrementando la deman­da en determinados esta­blecimientos. De hecho, ya han incrementado las aperturas de oficinas con relación al cierre de las ac­tividades económicas que aplicaron desde marzo pa­ra contrarrestar las aglome­raciones de personas. Pero, aún el servicio es insufi­ciente y ayer habían filas en las sucursales de las pla­zas comerciales, en varios bancos y en los autobancos.

No obstante, en dos ban­cos comerciales grandes no se observaron filas tan largas en las áreas de ca­jeros automáticos, a pesar de que una persona con­ sultada dijo que venía de otra oficina donde la fila es­taba larga.
El mecanismo de apertu­ras de sucursales estaba has­ta ayer bajo discusión de las entidades reguladoras y de la Asociación de Bancos Co­merciales (ABA), y quedó consumada en la circular 018-20 de la Superintenden­cia de Bancos, en la que per­mite el reintegro de más del 50% del personal en áreas de servicio al cliente, mientras que en las demás áreas ope­rativas los bancos podrán ha­bilitar que el personal trabaje de forma remota.

La medida se hará toman­do en cuenta el protocolo de distanciamiento físico de uno a dos metros entre personas, que las personas se manten­gan sentadas dejando libre un asiento de por medio y que usen los productos de protección. A las personas se les toma la temperatura y se les ofrece gel antibacterial desde que entran a un banco.

La superintendencia de bancos y la ABA analizaron abrir más servicios en sus sucursales para evitar las filas largas, promover el distanciamiento físico, el uso obligatorio de las mascarillas, tantos en las oficinas como en los cajeros automáticos, haciendo énfasis en los días de pago de nómina y de pago de los programas FASE 1, FA­SE 2 y Pa ‘ ti .

También se está promo­viendo en coordinación con los bancos aumentar el per­sonal de cajeros en las zonas más demandadas.

Se esperaba que en adelan­te la banca comercial hicie­ra algunas adecuaciones en función de la declaratoria del estado de emergencia y los estados de excepción dónde habrá toque de queda y lími­tes de horarios para atención al público.

La circular 18-20 también dispone que los bancos in­formen todos los lunes an­tes del mediodía los horarios de apertura y una relación de oficinas cerradas y abier­tas, para lo cual les avisa de un formato en vigor, con esos fines.

De igual forma, recomien­da la promoción de canales digitales, el uso de cajeros automáticos y de subagentes bancarios y cambiario.

CIFRAS

50% Toque de queda

El Congreso aprobó un estado de emergencia por 45 días y el Gobier­no decretó toque de que­da diferenciados para dos grupos de provincias. Un grupo tendrá toque de queda de 8 pm a 5 am de lunes a sábado y el otro de 7 pm 5 pm. Los do­mingos el horario es de 5 pm a 5 am en todo el te­rritorio nacional.ListinDiario

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